Ayudante de recepción

Leonardo Hotels busca un/a Ayudante de Recepción Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, continúa su crecimiento y apuesta por el talento en restauración como parte esencial de la experiencia del cliente.

En Leonardo vivimos nuestro lema SER TÚ MISMO / BE YOURSELF. Apostamos por personas con iniciativa, criterio profesional y pasión por el servicio. En la Familia Leonardo, tus ideas y tu forma de hacer las cosas suman.

Leonardo Hotels busca incorporar un Ayudante de Recepción para su hotel vacacional. Si tienes pasión por la hostelería, te gusta el trato con el cliente y buscas un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos a una persona proactiva, con excelente actitud de servicio y ganas de aprender y crecer profesionalmente en el sector hotelero. Se valorará muy positivamente la experiencia previa en puestos similares y el conocimiento de idiomas.

Funciones Principales:

  • Atención y asistencia personalizada a nuestros huéspedes durante los procesos de check-in y check-out, asegurando una bienvenida y despedida cálidas y eficientes.
  • Apoyo fundamental en la gestión integral de reservas, incluyendo modificaciones y cancelaciones, manteniendo la precisión y la satisfacción del cliente.
  • Atención telefónica fluida y resolución de consultas generales de los huéspedes y potenciales clientes, ofreciendo información detallada y soluciones rápidas.
  • Coordinación efectiva con otros departamentos del hotel (comedor, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia global excepcional y sin contratiempos.
  • Realización de tareas administrativas básicas propias del departamento de recepción, manteniendo el orden y la organización.
  • Garantizar el estricto cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos establecidos por Leonardo Hotels, reflejando nuestro compromiso con la excelencia.
Requisitos:
  • Experiencia mínima de 1 año en puestos de recepción hotelera o atención al cliente en el sector.
  • Se valorará positivamente la formación en Hostelería, Turismo o similar.
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Conocimiento de software de gestión hotelera (PMS).
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
Se Valorará:
  • Dominio de idiomas adicionales al español (inglés es fundamental, se valorarán otros idiomas como alemán, francés, italiano, etc.).
  • Actitud positiva, proactividad y alta motivación.
  • Gusto por el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.
Ofrecemos:
  • Incorporación a una cadena hotelera en crecimiento con oportunidades de desarrollo profesional.
  • Formación continua para potenciar tus habilidades.
  • Un ambiente de trabajo internacional y colaborativo.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de la hotelería, ¡queremos conocerte! Únete a la familia de Leonardo Hotels y sé parte de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...